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Seis dicas para segurança em condomínios

1 – Contrate porteiros treinados

O condomínio precisa ter normas específicas de segurança e os porteiros devem ser treinados para segui-las. Por exemplo, nunca devem liberar a entrada de alguém na portaria sem antes um dos moradores autorizar. Também não devem permitir que entregadores entrem e subam no prédio. O mesmo vale para veículos.

É preciso identificar o carro e quem está dentro do veículo. Isso serve para evitar que um carro furtado seja usado para entrar no condomínio, por exemplo. Para isso, treinamento contínuo é essencial. Você pode tanto contratar o porteiro e dar o treinamento a ele ou contratar uma empresa terceirizada que já encaminhe para o trabalho profissionais treinados e capacitados.

2 – Siga as regras do condomínio

Claro que os funcionários precisam ser treinados e qualificados para as suas funções, mas é necessário que os condôminos ajudem. Por isso, todas as normas de segurança devem ser determinadas em reuniões de condomínios. Depois disso, é recomendável o envio por email ou a fixação delas em local público, para que todos tenham acesso e possam ler sempre que julgarem necessário. Além disso, sempre que preciso, novas normas devem ser estabelecidas para atender às necessidades do local.

3 – Atente para os equipamentos de segurança

É importante se preocupar tanto com as câmeras da portaria e dos corredores quanto com as que ficam nos jardins, piscinas, quadras e pátios. O mesmo vale para a iluminação, que deve estar em dia. Para isso, além de contratar uma empresa especializada na colocação das câmeras, é importante ter um plano de manutenção das lâmpadas e da rede de iluminação para garantir que tudo estará aceso.

4 – Escolha o tipo certo de porta

As com vidros escuros ou espelhados são as mais indicadas. O ideal é que não sejam colocados vasos grandes ou quadros que impeçam a pessoa que está dentro de ver o que está acontecendo lá fora.

5 – Tenha cuidado na hora e entrar e de sair

Ao entrar com o carro, é necessário que todos fiquem atentos para ver se não há algo suspeito por perto. O mesmo vale para a hora de sair. Olhar o circuito interno de câmera pode impedir que ao sair do condomínio a pessoa seja abordada.

6 – Não forneça chaves para empregados

É importante que os empregados domésticos não tenham acesso às chaves, pois podem tanto levar alguém para dentro do prédio quanto serem roubados e as chaves acabarem caindo em mãos erradas. Isso precisa ser uma norma do condomínio e todos precisam colaborar.

O resultado é resposta dos processos aplicados

O título dessa publicação, já fala por si só.

É impossível obtermos os resultados que desejamos alcançar, se não estivermos focados em nossos processos.

A Impacto Serviços tem como rotina observar os processos adotados por seus funcionários, para que os clientes estejam sempre, recebendo os resultados que esperam.

E na parte administrativa não é diferente, análises contínuas fazem com que os processos sejam extensamente reavaliados para que a empresa consiga manter, e até mesmo, melhor a qualidade dos resultados.

Também porque, não acreditamos que a qualidade é um destino à ser alcançado, mas sim um caminho à ser percorrido. Sempre à o que melhorar, sempre à o que se aperfeiçoar. Nossa equipe tem expertise em seus processos, mas como já mencionei antes: SEMPRE HÁ O QUE SER MELHORADO!

Focando nos processos, trabalhando com o máximo de capricho, carinho e cuidado a cada processo, não tem como se ter o resultado diferente da EXCELÊNCIA EM QUALIDADE DE SERVIÇOS.

Só para termos um noção do que estou me referindo, é muito difícil, se não for raro, uma empresa no ramo de terceirização, com menos de dois anos, receber um prêmio regional de QUALIDADE DE SERVIÇOS PRESTADOS, nas áreas de PORTARIA e LIMPEZA como a IMPACTO SERVIÇOS foi condecorada no ano de 2015.

Esse resultado é devido ao extremo cuidado com os processos de cada cliente, de cada setor, de cada detalhe, de cada pessoa.

Rafael Hernandes

Trabalhando sensações

Trabalhar com serviços, é algo que não é fácil, pois o serviço é um "produto não tangível", isto é, não há um produto físico, que se pode pegar, cheirar ou armazenar. 

Mas os serviços podem ser sentidos, pois o serviços provoca uma sensação, e na realidade quem atua na área de serviços, trabalha com a sensação das pessoas.

No Serviço de Portaria e Segurança por exemplo, todos podem ver o porteiro, agente de segurança, observar seus processos e rotinas, mas ninguém consegue "ver o serviço".

O serviço bem realizado e bem prestado, provoca uma sensação de segurança e conforto. Mas a segurança e o conforto não são palpáveis.

Para isso, é importante que esse serviço seja amparado com o melhor equipamento possível e com técnicas operacionais, aumentando assim as sensações que podem ser vinculadas ao serviço original.

Empresas que conseguem se estabelecer no mercado de serviços, são aquelas que conseguem transmitir boas sensações, tanto para seus clientes quanto para seus funcionários.

Até porque, são os funcionários que passam esses sentimentos para os clientes!

Tratar os funcionários com o máximo de respeito e justiça, faz com que esses sintam-se bem com a empresa empregadora, e esses acabam sentindo segurança e conforto. Nunca podemos esquecer, também, que o funcionário é uma pessoa e tem suas necessidades e expectativas em relação ao serviço que irá prestar. 

Quando os funcionários sentem a segurança e o conforto, por estarem em uma empresa que lhe propicia isso, acabam contagiando seus postos de trabalho.

Assim, o cliente também fica com a sensação agradável em relação ao serviço.

Na realidade, entendemos que trabalhar com serviços, é muito mais que um trabalho. É sim uma arte, dominada apenas por pessoas que entendem de sentimentos e sensações.

Rafael Hernandes

Dicas de Segurança - em vias públicas

Sabendo que vivemos em uma época onde a insegurança nos acompanha a cada passo, aí vão algumas dicas:

• Bolsas devem ser conduzidas na frente do corpo, com as alças firmemente seguradas.

• Em trechos escuros ou desertos, prefira o ponto da calçada mais próximo da rua.

• Não use carteira nos bolsos de trás.

• Não transite a pé ou em transporte coletivo portando somas elevadas, jóias ou outros valores. Se você achar que está sendo seguido, atravesse a rua ou entre em algum estabelecimento.

• Evite utilizar caixas eletrônicos em locais isolados.

• Tenha cuidado com o número de sua senha bancária. Referências óbvias, como a data de nascimento facilitam correlação para uso indevido.

• Não reaja a assaltos. Evite fazer gestos bruscos que possam ser confundidos como reação da sua parte. Mantenha-se calmo. Quando possível, telefone para o 190 e procure a delegacia mais próxima para registrar a ocorrência.

• Ao retirar dinheiro do banco, guarde-o cuidadosamente em lugar discreto. Não conte o valor em público. Se perceber que está sendo seguido por alguém, aja com naturalidade e entre em qualquer lugar público.

• Carregue seu celular da maneira mais discreta possível.

• Não ande com todos os seus documentos ou todos os seus cartões de crédito, se não houver extrema necessidade.
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 Dicas essas, retiradas do site da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul.

Agregando Valores

Olá pessoal.

Somos a IMPACTO SERVIÇOS, uma empresa de Terceirização de Serviços, atuamos nas áreas de portaria, limpeza, zeladoria, CFTV, jardinagem e serviços em geral. Estamos sediados em Porto Alegre-RS. No mercado desde janeiro de 2014, agregando valores ao mercado, com os próprios valores.

Lançamos hoje nosso blog. Vamos chama-lo de “O AGREGADOR”, pois é assim que tratamos os nossos colaboradores. Já que todos temos as nossas histórias, as nossas qualidades e os nossos valores, o que nos faz AGREGADORES NATURAIS.

Teremos aqui assuntos referentes ao serviços prestados nos ramos em que trabalhamos, dicas sobre segurança e limpeza, chefia & liderança, notícias e novidades sobre a empresa e muito mais.